FAQ

Nous proposons विभिन्न options de paiement pour votre confort. Vous pouvez régler avec les principales cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover, ou opter pour Paypal, Amazon Pay et Shop Pay.

Shop Pay est une option de paiement rapide, sécurisée et flexible qui vous permet de finaliser votre achat sur la plateforme Shopify de SEYANTE en un seul clic. Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, il vous suffit de sélectionner Shop Pay comme mode de paiement. Vous aurez alors le choix entre « Payer maintenant » ou « Fractionner en 4 paiements sans intérêts ». Choisissez l’option qui correspond à votre budget.

Shop Pay offre un paiement rapide et sécurisé, en enregistrant vos informations de manière sûre. Il vous permet de passer au paiement en un seul clic. Shop Pay est extrêmement sécurisé et utilise un chiffrement avancé pour protéger vos informations personnelles. Vos données financières sont stockées en toute sécurité et ne sont jamais partagées.

Les paiements échelonnés Shop Pay vous permettent d’effectuer 4 paiements sans intérêts toutes les deux semaines, ou de choisir des mensualités, rendant le luxe plus accessible. Lorsque vous passez au paiement, Shop Pay vous proposera automatiquement soit de payer la totalité, soit de choisir l’une des deux options de paiement échelonné selon le montant de votre panier. L’éligibilité aux paiements échelonnés Shop Pay est soumise à une vérification réalisée par des partenaires de crédit et peut nécessiter un acompte.

Il n’y a ni frais de retard ni frais cachés pour les 4 paiements sans intérêts. Les taux pour les mensualités varient de 0 % TAEG à 10-36 % TAEG. Les options de paiement via les paiements échelonnés Shop Pay sont soumises à une vérification d’éligibilité et sont proposées par les partenaires de crédit suivants : affirm.com/lenders. Les options dépendent du montant de votre achat, et un acompte peut être requis.

Le choix des paiements échelonnés Shop Pay entraîne une vérification de crédit légère, qui n’aura pas d’incidence sur votre score de crédit. Si vous effectuez un retour, le montant est remboursé sur le mode de paiement d’origine, et vos futurs paiements échelonnés sont ajustés ou annulés en conséquence.

Prévoyez 1-2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande par SEYANTE. Après traitement, comptez 6-8 jours ouvrés pour la livraison Standard Free Shipping, tandis que l’option 3 Day Select Shipping prend 3-4 jours ouvrés.

Toutes les commandes expédiées aux États-Unis, qu’elles proviennent du continent américain, de l’Alaska, d’Hawaï ou des territoires américains, bénéficient de la livraison terrestre nationale gratuite. Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires et des droits de douane peuvent s’appliquer.

Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel avec un numéro de suivi.Pour effectuer un retour, assurez-vous que vos articles respectent nos conditions de retour : ils doivent être neufs, non utilisés et non lavés. Veillez à expédier votre retour dans un délai de 90 jours. Les remboursements prennent généralement 10-14 jours ouvrés à être traités et seront recrédités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3-5 jours ouvrés.

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous dans les 15 jours, et nous organiserons soit un remboursement intégral, soit un échange sans frais supplémentaires pour vous. Pour effectuer un retour, assurez-vous que vos articles sont neufs, non utilisés et non lavés, puis renvoyez-les dans les 90 jours suivant leur réception. Pour les retours portant sur des articles d’une valeur supérieure à $75, il est conseillé d’utiliser un envoi suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Lancez la procédure de retour en nous contactant via notre page Contact Us sur le site SEYANTE.

Nous prenons généralement environ 10 à 14 jours ouvrés pour examiner vos articles retournés. Une fois le traitement effectué, le remboursement sera émis sur votre mode de paiement d’origine et apparaîtra généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les articles en solde final et les commandes internationales ne sont pas éligibles au retour.

Nous collectons des données non personnelles telles que les adresses IP, les spécifications du navigateur et les informations de FAI à des fins d’analyse. Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et nous diffusons également des publicités tierces.

SEYANTE ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Cette politique s’applique uniquement aux activités en ligne sur notre site Web.

Besoin d’une carte-cadeau ? Procurez-vous-en directement sur notre site ! Mais n’oubliez pas qu’une fois achetées, elles ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l’argent. Pour vérifier le solde, envoyez un courriel à info@seyante.com avec pour objet « Gift Card Balance Request ».

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, veuillez envoyer un courriel à info@seyante.com. Utilisez l’objet « Gift Card Balance Request » et indiquez le ou les numéros de carte-cadeau dans le courriel.

Les articles en solde final sont exclus des actions promotionnelles. Certaines offres promotionnelles peuvent ne pas s’appliquer aux commandes internationales. Les codes promotionnels et de réduction sont valables uniquement pendant la période promotionnelle désignée et ne peuvent pas être appliqués à des achats effectués en dehors de ce délai. De plus, vous ne pouvez pas cumuler plusieurs codes promotionnels sur une même commande.

Les articles marqués « final sale » ne sont ni repris ni échangés et ne peuvent pas être inclus dans les offres promotionnelles.

La taxe de vente est déterminée en fonction de votre localisation et des lois applicables de votre État. Votre carte de crédit est débitée dès que votre commande est soumise avec succès. Nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu’elle a été finalisée.

Pour prendre soin correctement de votre peignoir de bain de luxe SEYANTE, commencez toujours par vérifier l’étiquette d’entretien pour toute instruction spécifique. Chaque robe SEYANTE est fabriquée à partir de matériaux uniques qui peuvent nécessiter des étapes d’entretien différentes. Pour le lavage général, utilisez un cycle délicat à l’eau froide et une lessive douce sans produits chimiques agressifs, eau de Javel ni adoucissant. Après avoir lavé votre robe, laissez-la sécher à l’air libre ou utilisez un sèche-linge réglé sur la température la plus basse. Cela permet de préserver sa texture douce et de réduire le rétrécissement. Pour plus de détails sur l’entretien, lisez notre article de blog sur la manière de bien entretenir votre peignoir de bain.

Pour garantir que votre robe conserve sa sensation luxueuse, suspendez-la sur un cintre solide afin d’éviter les plis et les marques de froissement. Avant de la ranger, assurez-vous que la robe est parfaitement sèche. Prévoyez पर्याप्त d’espace dans votre placard afin de préserver sa forme. Si elle a été rangée pendant une période prolongée, aérez-la pour la rafraîchir.

Une élégance durable peut être obtenue en alternant fréquemment vos peignoirs SEYANTE si vous en possédez plusieurs. Cela aide chaque robe à conserver son volume naturel et sa forme. Pour les petits accrochages ou les taches, il est préférable d’y remédier immédiatement. Utilisez une lessive douce et de l’eau froide pour traiter délicatement les taches avant de laver la robe comme vous le faites habituellement.

Pour les entreprises intéressées par l’achat de nos produits à des tarifs de vente en gros, nous disposons d’une page dédiée sur Faire.com. Vous pouvez parcourir notre vaste catalogue et passer des commandes en gros directement via cette plateforme. Visitez notre page SEYANTE de vente en gros sur get started.