Politique de remboursement

Nous vous remercions pour votre expérience d’achat chez SEYANTE. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat sans risque. C’est pourquoi nous proposons des retours dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible à un remboursement, vous devez cacheter vos articles pour retour dans les 90 jours suivant la réception de la livraison. Nous veillons à ce que les remboursements soient effectués selon le mode de paiement initial.

 

Conditions de retour

Nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que les articles sont neufs, non utilisés ou non lavés. Les articles doivent également contenir tous les inserts de produit, accessoires et sacs d’origine. Nous examinons minutieusement tous les articles retournés avant d’initier un remboursement, lequel sera basé sur l’état de l’article.

Articles erronés ou endommagés

Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, veuillez Nous contacter dans les 90 jours suivant la réception de la commande. Cela vous rendra éligible à un échange gratuit contre un nouveau produit similaire, ou à un remboursement intégral (cela n’inclut pas les articles vendus dans le cadre de promotions).

 

Exceptions de retour

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours sur les articles en vente finale. Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les commandes internationales. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais engagés pour nous retourner l’article.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à $75, nous vous conseillons d’envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. En effet, nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Si vous souhaitez initier votre retour par courrier, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter.

 

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Après réception du ou des articles, nous lancerons le remboursement et vous en informerons par courriel. Ensuite, le montant total du remboursement sera crédité sur le compte d’origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement ou notre politique d’expédition, de retours et de remboursements, n’hésitez pas à Nous contacter.

 

Retours gratuits

Chez SEYANTE, nous nous engageons à améliorer votre expérience d’achat. À compter du 25 janvier 2024, nous avons le plaisir d’offrir des « Retours gratuits » sur tous les produits achetés directement sur notre site web. Cette initiative est conçue pour rendre votre expérience d’achat encore plus pratique et sans risque.

 

Éligibilité aux retours gratuits :

1. Achat direct uniquement : Les Retours gratuits s’appliquent exclusivement aux produits achetés sur notre site web (https://seyante.com). Les produits achetés via des sites web tiers (tels que Amazon, Faire, Wayfair, eBay, etc.) ne sont pas éligibles aux Retours gratuits.

2. Exclusions : Les produits répertoriés dans notre section « Last Chance Savings » (https://seyante.com/sale/clearance) ou les produits discontinués sont exclus de l’offre de Retours gratuits.

3. État des produits : Pour bénéficier des Retours gratuits, les articles doivent être en état neuf, c’est-à-dire non utilisés et non lavés.

 

Procédure pour les retours gratuits :

Si votre achat répond aux critères ci-dessus et que vous souhaitez le retourner, veuillez suivre notre procédure de retour standard telle qu’indiquée dans notre Politique de retour. Lors du traitement d’un retour dans le cadre de l’offre de Retours gratuits, aucun frais d’expédition ne vous sera facturé. Votre processus de retour est ainsi simple et économique.

Veuillez noter que le reste de notre Politique de retour et de remboursement, y compris le délai standard de retour de 90 jours et les conditions de validité d’un retour, demeure applicable.

Nous pensons que cette nouvelle politique de Retours gratuits renforcera encore votre confiance et votre satisfaction lors de vos achats chez nous. Pour toute question ou assistance concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter via notre Page Nous contacter.

Si vous avez besoin de demander un retour, veuillez vous rendre dans notre Centre des retours.

 

Retours en gros & réapprovisionnement

Les clients de vente en gros peuvent retourner les articles non ouverts et non utilisés dans les 10 jours suivant la livraison. Tous les retours doivent être préalablement approuvés par écrit. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits du montant du remboursement, et les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en état de revente. Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.