Términos del servicio

Última actualización: 4 de noviembre de 2026. Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen el uso del sitio web seyante.com (el «Sitio») y cada compra que usted realice en él. El Sitio es operado por Seren Inc. (Seyante es una marca de Seren Inc.), oficina corporativa en 10776 Rose Ave, Los Angeles, CA 90034, Estados Unidos, correo electrónico info@seyante.com («Seren», «SEYANTE», «nosotros», «nos», «nuestro»). Al realizar un pedido o utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio.

Nada en estos Términos limita los derechos que usted tenga en virtud de una ley que no pueda excluirse por contrato, incluidas las leyes de protección del consumidor del estado de EE. UU., la provincia canadiense o el territorio en que usted resida. Si una cláusula contradice dicha ley, prevalece dicha ley en su caso y el resto de estos Términos sigue siendo aplicable.

1. Quién puede hacer pedidos

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad vigente en su lugar de residencia si esta es mayor, y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. Usted es responsable de la exactitud de la información que nos proporcione (nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico) y de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Antes del envío, podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sospechemos razonablemente la existencia de fraude, cuando un artículo esté agotado, cuando el precio indicado sea un error evidente (si la ley de su lugar de residencia lo permite), cuando el pedido infrinja estos Términos o cuando no podamos enviar al destino indicado. En tal caso, se lo comunicaremos y le reembolsaremos todos los importes pagados en un plazo de 7 días hábiles.

2. Productos, precios y moneda

Nuestros productos son batas de baño y artículos textiles relacionados. Las descripciones, tallas, colores e imágenes de los productos son tan exactos como nos es posible; pueden presentarse pequeñas variaciones de color y acabado en las fibras naturales y entre pantallas.
Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD). El emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos convierte el importe si su cuenta está en otra moneda y puede añadir sus propias comisiones.
Los precios no incluyen el envío (salvo que el Sitio indique que una opción de envío es gratuita), el impuesto sobre las ventas de EE. UU. ni, en el caso de entregas fuera de Estados Unidos, los aranceles, los impuestos de importación y los honorarios de corretaje aduanero. El impuesto sobre las ventas se añade al pagar cuando estamos obligados a cobrarlo. Los aranceles, impuestos y honorarios de las entregas internacionales se describen en la Sección 5.
Podemos modificar los precios y los productos en cualquier momento; el precio que usted paga es el precio mostrado en el momento de realizar el pedido. Si un precio es evidentemente erróneo, podemos cancelar el pedido antes del envío y reembolsarle la totalidad, si la ley de su lugar de residencia lo permite (véase la Sección 1).
Nuestros productos están hechos en Türkiye. Se envían desde Estados Unidos, pero no se fabrican en Estados Unidos. El país de origen se indica en la etiqueta del producto, en la página del producto y en la declaración aduanera de los envíos internacionales.

3. Pedido y contrato

Antes de que usted pague, el proceso de pago le muestra los productos, el precio desglosado, el costo de envío, los impuestos que cobramos, el total, la moneda y el plazo estimado de entrega, y le permite corregir errores y aceptar o cancelar el pedido. Su pedido es una oferta de compra. Nosotros la aceptamos, y el contrato de compraventa se celebra, cuando le enviamos una confirmación de envío con un número de seguimiento. El correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos primero es un acuse de recibo de su pedido, no una aceptación. Si no aceptamos su pedido, le reembolsamos todos los importes que haya pagado por él, conforme a la Sección 1.

4. Pago

El pago es procesado por Stripe. Aceptamos las tarjetas y los métodos de pago que se muestran al pagar. Los datos de su tarjeta se ingresan directamente en los campos de pago seguros de Stripe y nunca llegan a nuestros sistemas. El cargo a su método de pago se realiza en el momento de hacer el pedido. Al pagar, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago.

5. Envío, entrega y pedidos internacionales

Las opciones, los plazos y los costos de envío se describen en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos Términos. En resumen:

Estados Unidos: el envío terrestre estándar es gratuito para los pedidos enviados a una dirección en EE. UU.; las opciones exprés se cobran según se indica al pagar.
Canadá y otros destinos internacionales (cuando se ofrezcan): los pedidos se envían con la modalidad de entrega con derechos no pagados (Delivered Duty Unpaid, DDU; Incoterms® DAP). Usted paga el costo de envío indicado al pagar, que es la tarifa en tiempo real de DHL Express para su dirección, y paga los aranceles, impuestos de importación (como el GST/HST y el impuesto provincial sobre las ventas) y honorarios de corretaje aduanero al transportista o a la autoridad aduanera antes de la entrega o al recibirla. Estos importes los fijan su país y el transportista, y nosotros no los cobramos. Dado que nuestros productos están hechos en Türkiye, no cumplen los requisitos para el trato libre de aranceles conforme al Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC; en inglés, CUSMA), aunque se envíen desde Estados Unidos, por lo que normalmente deberá pagarse arancel. No reembolsamos estos importes, salvo lo indicado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos cuando la devolución se deba a un error nuestro.
El riesgo de pérdida y la titularidad se transmiten a usted cuando el paquete se entrega en la dirección que nos indicó. Si un paquete se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros y trabajaremos con el transportista para resolverlo.

6. Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos Términos y establece el plazo de devolución, las condiciones y quién paga el envío de la devolución en cada destino. Sus derechos legales, incluidos los derechos relativos a bienes defectuosos o descritos de forma inexacta y los derechos de los consumidores en Canadá a que se refiere la Sección 12, no se ven afectados.

7. Su cuenta y uso aceptable

Usted no debe utilizar el Sitio para ningún fin ilícito, interferir con su funcionamiento o seguridad, extraer datos de él de forma automatizada, ni enviar información falsa, reseñas falsas o contenido que infrinja los derechos de terceros. Las reseñas y los comentarios que publique deben reflejar su experiencia propia y genuina con el producto; podemos eliminar el contenido que infrinja estas reglas. Aplicamos las mismas reglas a todas las reseñas, sea cual sea su calificación: no eliminamos, ocultamos ni retrasamos una reseña por ser negativa. No redactamos ni compramos reseñas, y si un autor de reseña recibió algo de valor (por ejemplo, un producto gratuito o un descuento) en relación con una reseña, ello se divulga junto con la reseña. Podemos suspender una cuenta utilizada en contravención de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

El Sitio, su contenido, nuestros diseños de productos, fotografías, textos y el nombre y el logotipo de SEYANTE son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Usted puede utilizar el Sitio para compras personales y no comerciales. No puede copiar, reproducir, vender ni redistribuir nuestro contenido sin nuestro permiso por escrito. Si usted considera que el contenido del Sitio infringe sus derechos, escriba a info@seyante.com con los detalles y le responderemos con prontitud.

9. Mensajes de marketing

Enviamos correos electrónicos de marketing y, cuando usted haya dado el consentimiento requerido, mensajes de texto, únicamente con su consentimiento o según lo permita la ley (incluidas la ley estadounidense CAN-SPAM, la TCPA [ley estadounidense sobre protección de los consumidores de telefonía] y la Canada's Anti-Spam Legislation [Ley canadiense contra el correo no deseado]). Cada mensaje de marketing le indica cómo darse de baja, y usted puede darse de baja en cualquier momento sin costo. Los mensajes sobre pedidos y envíos no son mensajes de marketing.

10. Garantías y responsabilidad

Garantías. Nuestros productos están cubiertos por las garantías que le otorga la ley del lugar donde usted reside, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin particular y cualquier garantía legal de calidad. No las excluimos, no nos eximimos de ellas ni las acortamos. La Sección 5 de nuestra Política de devoluciones y reembolsos describe lo que hacemos cuando un artículo llega equivocado, dañado o defectuoso.

Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, NO SOMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS INDIRECTAS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR UN PEDIDO SE LIMITA AL IMPORTE QUE USTED PAGÓ POR ESE PEDIDO. Esta limitación no se aplica en caso de muerte o lesiones personales, fraude, negligencia grave o dolo, respecto de cualquier garantía que la ley le otorgue, ni respecto de cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar. Algunos estados y provincias no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted.

11. Resolución de controversias

Si tiene algún problema con un pedido, comuníquese primero con nosotros en info@seyante.com; la mayoría de los problemas se resuelven en pocos días. Estos Términos y cualquier compra se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos. Si usted es un consumidor que reside fuera de California (incluido Canadá), también conserva la protección de las leyes imperativas de protección del consumidor del lugar donde reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese lugar. También puede presentar una reclamación ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California, o ante un tribunal de reclamos menores con jurisdicción. Estos Términos no contienen ninguna cláusula de arbitraje ni renuncia a las acciones colectivas.

12. Canadá

Para los clientes en Canadá, la ley de protección del consumidor de la provincia o territorio donde usted reside se aplica a su compra cuando la ley así lo disponga, incluidas sus normas sobre contratos a distancia; nada en estos Términos reduce los derechos que ella le otorga. En el Sitio se publica una versión en francés de estos Términos y de nuestras políticas.

13. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente en el momento en que usted realiza un pedido se aplica a ese pedido. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificaron los Términos por última vez.

14. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella. Usted no puede ceder los derechos que le correspondan en virtud de un pedido sin nuestro consentimiento. Estos Términos, junto con las políticas mencionadas arriba y la confirmación de su pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto de su compra.

15. Contacto

Seren Inc. (Seyante es una marca de Seren Inc.)
Oficina corporativa: 10776 Rose Ave, Los Angeles, CA 90034, Estados Unidos
Centro de distribución: 222 Universal Dr, Bldg 3, North Haven, CT 06473, Estados Unidos
Correo electrónico: info@seyante.com · Web: www.seyante.com

Residentes de California: puede comunicarse por escrito con la Unidad de Asistencia para Quejas (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.